POLÍTICA DE PRIVACIDAD, AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE ENVÍO

Derecho de información básica sobre Protección de Datos. A los efectos de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 en lo que respecta al tratamiento de datos de personas y a la libre circulación de los mismos, le informamos de los siguientes aspectos:

1.-POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

PROYECTOS EMPRESARIALES ALGARVE, SL, (CAPILÁREA), provee esta política de privacidad para informarle del procedimiento de recopilación, uso y borrado de la información personal recibida. La política de privacidad puede ser actualizada. Ponemos en su conocimiento que las actualizaciones estarán disponibles en este enlace www.capilarea.com por lo que le recomendamos que consulte los cambios que puedan producirse. Como parte de esta política, los términos, usos y procedimientos pueden incluir el uso de cookies, y pueden estar sometidos a tratamientos estadísticos y analíticos, y el uso de esos datos recopilados para evaluarlos, usarlos, combinarlos y transferirlos, si ello fuera necesario.

2.- QUIEN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Identidad: PROYECTOS EMPRESARIALES ALGARVE, SL.
CIF: B87308458
DIRECCIÓN: C/ O´DONNELL, Nº 41, ENTREPLANTA, 28009 MADRID.
Teléfono de contacto : 91 755 85 85
Email: capilarea@capilarea.com
Datos Registrales : Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33594, Libro 0, Folio 76, Sección 8ª, Hoja M-604667

3.- PUNTO DE CONTACTO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Tenemos organizado un punto de contacto de protección de datos. Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con la aplicación de esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico capilarea@capilarea.com

4.-PRINCIPIOS CLAVE

4.1.-Legalidad: Recopilamos datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no procesamos datos incompatibles con esos propósitos.

4.2.- Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos personales a los estrictamente necesarios y relevantes para los fines declarados.

4.3.- Limitación de la finalidad: No procesamos sus datos personales de manera incompatible con sus finalidades.

4.4.-Precisión: Los datos personales deberán mantenerse exactos y actualizados.

4.5.-Seguridad de los datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado en relación a los riesgos del tratamiento y la naturaleza de los datos. El objetivo de las medidas es prevenir cualquier divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración o tratamiento ilícito.

4.6.- Acceso y rectificación: Usted tiene derecho al acceso, rectificación, supresión oposición, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control.

4.7.-Transferencias internacionales: Sus datos personales pueden ser transferidos y mantenidos en computadores localizados fuera de nuestro estado. Vamos a garantizar que todos los datos personales transferidos fuera de la EU/EEE están adecuadamente protegidos, de acuerdo con los protocolos y estándares de la industria.

4.8.- Terceros: el acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con la legislación RGPD y con las garantías contractuales adecuadas.

4.9.- Marketing directo y cookies: Nos aseguramos del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

5.- TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS? Y ASPECTOS JURÍDICOS.

Categoría de Datos: Datos de contacto: el cuestionario de contacto recoge el nombre, email y teléfono. También puede incluirse algún otro dato más que se desee incorporar en el texto del mensaje.

Responsable del Fichero: PROYECTOS EMPRESARIALES ALGARVE, SL.

Finalidad: Gestión de nuestra mutua relación comercial y comunicaciones. El tratamiento de de sus datos es para fines explícitos y legítimos, no tratando sus datos de forma incompatible con dichos fines.

Los datos que se puedan recoger en este formulario por parte del responsable serán utilizados para poder contactarlo, telefónicamente o por email, ofrecerle y prestar los servicios propios de la relación comercial o de servicios contratados, así como para el envío de información comercial y publicitaria relacionada con la actividad de la empresa. En ningún caso se utilizarán para ninguna otra finalidad que no se haya especificado en este apartado, ni tampoco serán cedidos a terceros.

La no aceptación de esta finalidad conlleva que no podremos informarle sobre nuestras novedades y eventos.

Legitimación: Está basada en el propio consentimiento de la persona, o también en la relación pre-contractual o contractual existente, y por lo tanto, en el interés legítimo.

Destinatarios: No se cederán a terceros, salvo por cumplimiento de una obligación legal o administrativa, o cuando sea necesario para prestar el servicio objeto de nuestra relación mutua. Siempre que solicitemos datos personales, le informaremos con claridad sobre qué datos recogemos y la finalidad del tratamiento, (comunicaciones, boletines electrónicos, recordatorios, encuestas, ofertas, invitaciones para eventos, etc).

Los datos de carácter personal pueden ser tratados si:

*Nos ha dado su consentimiento a los efectos de tratamiento, (siempre tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento).

*Ejecución de un contrato o actos pre-contractuales.

*Búsqueda de un interés legítimo que no menoscabe sus derechos fundamentales.

*Es requerido por la Ley o la administración de justicia.

6.- TRANSPARENCIA. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES.

Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos, pudiendo ejercitar los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación de tratamiento, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación al siguiente correo electrónico capilarea@capilarea.com

En todos los casos, la comunicación deberá ir acompañada de un documento acreditativo de su identidad, vigente y válido.

7.- DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

Los datos personales facilitados por usted, se conservarán mientras dure la relación comercial, bien sea por venta de productos o bien durante la vigencia de contrato de cualquier tipo de servicios, para su control, gestión, facturación y cobro de los mismos. Una vez finalizada dicha relación, los datos se conservarán con arreglo a lo dispuesto a la normativa de protección de datos de carácter personal (RGPD), hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.

Los datos para el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifieste su voluntad de suprimirlos. No guardaremos sus datos personales para ningún fin durante más tiempo del necesario y solo conservaremos los datos personales necesarios en relación con dicho fin. Además, tenemos que mantener cierta información de acuerdo con la ley o durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los requisitos normativos, resolver litigios, evitar fraudes y abusos o hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

8.- SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implantamos un conjunto de medidas de seguridad técnica y organizativa para proteger sus Datos personales contra acceso o uso ilegal o no autorizado, así como pérdidas o daños accidentales. Las medidas han sido diseñadas según nuestra infraestructura TI, el posible impacto en su privacidad y los costes y estándares y prácticas habituales.

9.- COOKIES Y SERVICIOS SIMILARES

Podemos utilizar cookies que permiten hacer un seguimiento de las tendencias, preferencias y hábitos de los usuarios para así comprender mejor la base de nuestros usuarios y para mejorar la calidad de nuestro servicio.

10.- TRANSFERENCIA FUERA DE LA UE/EEE

Su información puede ser transferida y mantenida en equipos localizados fuera de la UE/EEE, PROYECTOS EMPRESARIALES ALGARVE, SL, (CAPILÁREA), implementará o exigirá al encargado del tratamiento, medidas específicas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales.

11.- CONDICIONES DE ENVÍO

GASTOS DE ENVÍO PARA PENÍNSULA Y BALEARES: Los pedidos a partir de 50,00€, cuentan con envío gratuito. Los pedidos que no lleguen a 50,00€ (hasta 49,99€) tienen un coste fijo de 4,25€ (IVA incluido). GASTOS DE ENVÍO PARA CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Los pedidos a partir de 100,00€, cuentan con envío gratuito. Resto de importes (Peso 0-5 kg.): Envío 7,55€ – Tienda Online Capilárea es un servicio de la Clínica Capilárea, propiedad de la empresa Proyectos Empresariales Algarve, S.L. Todos los derechos reservados.

Términos y condiciones de venta

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
El presente Aviso Legal de los servicios ofrecidos en la URL tienda.capilarea.com (en adelante el PORTAL) es suscrito, por PROYECTOS EMPRESARIALES ALGARVE, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33594, Libro 0, Folio 76, Sección 8ª, Hoja M-604667, inscripción 1ª, (en adelante EMPRESA), titular de dicha URL, con C.I.F. núm. B87308458 y con domicilio social en C/ O’Donnell, 41 Entreplanta Derecha, con teléfono 91 755 85 85 y dirección de correo electrónico administracion@capilarea.com

AVISO LEGAL
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la URL tienda.capilarea.com es un dominio propiedad de PROYECTOS EMPRESARIALES ALGARVE, SL.

Todos los precios de tienda.capilarea.com incluyen IVA.
Actualmente, tienda.capilarea.com sólo envía sus productos dentro del territorio Español.

GASTOS DE ENVÍO PARA PENÍNSULA Y BALEARES
Los pedidos a partir de 50,00€, cuentan con envío gratuito.
Los pedidos que no lleguen a 50,00€ (hasta 49,99€) tienen un coste fijo de 4,95€ (IVA incluido)

GASTOS DE ENVÍO PARA CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los pedidos a partir de 100,00€, cuentan con envío gratuito.
Resto de importes (Peso 0-5 kg.): Envío 9,90€

PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega en tienda.capilarea.com es en las 48 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 11:00h o en fines de semana y festivos se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 11:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 48 horas laborables.

En los casos en los cuales el método de pago elegido por el cliente sea “transferencia bancaria”, al plazo de entrega habrá que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de tienda.capilarea.com y sea verificada (habitualmente en 1 ó 2 días laborables). El plazo de entrega comenzará a partir de las 11:00h del día en que verifiquemos la transferencia, siendo éste laborable.

FORMAS DE PAGO ADMITIDAS
Pago mediante tarjeta de crédito:
tienda.capilarea.com utiliza una pasarela de pago del Banco BANKINTER que cumple con los requisitos de transparencia, confidencialidad y seguridad reconocidos internacionalmente.
Para esta modalidad de pago tendrá que indicar a la pasarela de pago los 16 números de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la misma (mm/aa), y el CVV (tres últimos números del reverso de la tarjeta)

Pago mediante transferencia bancaria:
Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente IBAN
BANKINTER: ES07 0128 0024 4701 0006 1125
Su pedido será enviado una vez se haya hecho efectivo el pago.

Pago a través de Paypal:
Si elige ésta forma de pago, www.capilarea.com le conectará con los servidores de paypal para que realice el pago sin introducir sus datos financieros.

Autorizas expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicar en cualquier momento la voluntad de recibir una factura en soporte papel de forma gratuita, en cuyo caso, será emitida y remitida en dicho formato. PROYECTOS EMPRESARIALES, S.L. emitirá una factura al nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, que se adjunta en el email de confirmación de compra, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes. Advertimos de que las facturas de ventas no podrán ser modificadas posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, del precio del producto, más los gastos de envío antes de que hayan transcurridos 14 días naturales desde la fecha en que haya sido información de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial.
No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumir que el producto sea devuelto en perfectas condiciones, sin limitar el uso del producto (siempre no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.
No es posible condicionar el ejercicio del derecho de desistimiento a que el bien se devuelva en su embalaje original, pero siempre se podrá informar al consumidor que si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
Ponemos a disposición del consumidor el formulario de derecho de desestimiento

GARANTÍA DEL PRODUCTO
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).

FALTA DE CONFORMIDAD O RECLAMACIONES
tienda.capilarea.com, a través de su Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

Enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

FUERO
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show